A linha tênue da consultoria

Durante minha vida profissional já fui criticado e elogiado algumas vezes pelo mesmo motivo: trabalhar na empresa de alguém como se ela fosse minha. Não tenho culpa, ou tenho, por me dedicar às atividades que me foram dadas e trabalhar para que a empresa cresça e evolua alcançando novos patamares, processos mais sólidos e com […]

Empatia

O atendimento ao paciente é mais do que apenas cura – é a construção de uma ligação que engloba mente, corpo e alma. E se você pudesse se colocar no lugar de outra pessoa… ouvir o que eles ouvem. Ver o que eles vêem. Sentir o que eles sentem. Você iria tratá-los de forma diferente? […]

Ninguém é Insubstituível

Ninguém é insubstituível!?

Na sala de reunião de uma multinacional o diretor nervoso fala com sua equipe de gestores. Agita as mãos, mostra gráficos e, olhando nos olhos de cada um ameaça: “Ninguém é insubstituível”! A frase parece ecoar nas paredes da sala de reunião em meio ao silêncio. Os gestores se entreolham, alguns abaixam a cabeça. Ninguém […]

lápis de cor
Parábola da demissão da formiga desmotivada
Fábula do rato e a ratoeira
Fofoca
Eficiência e eficácia